Великою проблемою став для готельєрів кадровий голод. Пандемія спричинила шалене скорочення штатів. Колишні працівники готелів знайшли роботу в інших сферах, більш стабільних та менш кризових, і з великим побоюванням розглядають повернення в індустрію гостинності. Знайти й залучити нових професійних та кваліфікованих працівників дедалі складніше, через майже повну їх відсутність.

У цьому номері «Академії гостинності» ми зібрали думки різних експертів на теми продажів, просування готелів у соціальних мережах, сервісу, управління персоналом, підвищення лояльності гостей і не тільки. Упевнена, що історія комплексу TAOR, якою поділилась його управителька Юлія Грицай в інтерв’ю, також надихне вас та подарує нові ідеї.

Тримаймося та впевнено рухаймося вперед! Приємного читання! Сподіваємося, ви втілюватимете в життя ідеї, які знайдете на сторінках нашого журналу!