Останнім часом змінилось дуже багато: ми отримали певні уроки, розвинули в собі та команді нові навички та підходи. Іноді здавалось, що обставини сильніші за нас, і ми нічого не можемо вдіяти. Але вже є багато прикладів того, як навіть за таких умов готельєрам вдавалося ефективно змінювати рішення, підходи, напрями руху, ставлення до певних речей. Про такі приклади та історії ви можете прочитати в цьому номері журналу.
Наразі ми живемо в так званому світі BANI, який змінив світ VUCA. Що це означає?
Світу VUCA притаманна нестабільність, невизначеність, складність та неоднозначність.
Це світ, де немає впевненості, довгострокові стратегії не працюють, а правлять ним
ідеї. Впізнаєте? Але з 2020 року наш світ почав стрімко змінюватись, і тепер йому
властиві крихкість, тривожність, нелінійність, незрозумілість. Саме такими є риси
нового світу — світу BANI. І ми маємо пристосуватись, бо це світ, який легко може
бути зруйнований, в якому страшно ухвалити неправильне рішення, його важко зрозуміти
та відслідкувати зв’язок між причиною та наслідком подій, що відбуваються. Втім,
саме такі властивості нового світу можна назвати лінзами, за допомогою яких ми можемо
краще побачити те, що діється навколо. А отже, можемо бути готовими до певних подій.
Розуміючи, що світ дуже крихкий, ми
маємо подбати про альтернативу, надійний план В, яким можна керуватись. Тривожність
можна подолати, підвищуючи свою обізнаність. Отже, ми маємо глибше занурюватись
у всі процеси та метрики, адже не можна керувати тим, чого не знаєш. Розуміючи нелінійність
світу, тобто часту відсутність зв’язків між причинами та наслідками подій, ми мусимо позбавлятись від
будь-яких очікувань, тримати відкритими очі та серце, щоб не дати застарілим підходам
керувати новим світом. Ну і коли світ незрозумілий, краще, що можна зробити — орієнтуватись
на інтуїцію та іноді відступати в бік, аби поглянути на ситуацію під іншим кутом.
Змінюється світ, змінюємось
ми, стає іншим і наш журнал, який ми створюємо разом з вами. Ми прагнемо тримати
вас в курсі всіх новин НоReCa, дізнаватися те,
що вас хвилює і писати про це на сторінках
журналу. Прагнемо стати ближчими та зручнішими для вас, розвиваючи електронну версію
журналу.
Незмінними в нашому журналі
залишаються любов до сфери гостинності, теплі зустрічі на семінарах, конференціях
та форумах, і віра в те, що будь-які зміни завжди відбуваються на краще.
Ми відкриті до ваших пропозицій,
побажань, ідей та хочемо бути завжди поруч!
Дякуємо, що обираєте
«Академію гостинності»!