Зміст номера
№ 01 / 2021, січень
Законодавство
Олександр Єфімов
ПДВ 7% для готелів
Операційний менеджмент
Ольга Шелест
Співпраця з постачальниками: організаційні моменти
Продажі та маркетинг
Рамаз Абдурахманов
«Екосистема» управління доходами готелю
Продажі та маркетинг
Ольга Міщенко
Який бенчмаркінг потрібен готелям?
Сервіс та управління персоналом
Юлія Косенко
Дефекти сервісу: знайти та знешкодити
Сервіс та управління персоналом
Ольга Добровольська
Пошук ідеального працівника: починаємо з добору
Сервіс та управління персоналом
Вікторія Буник
Шлях лідера. Доріг багато. Яку обираєте ви?
Слово редактора
Головний редактор
Юлія Косенко
Нова реальність, яку обираємо ми

Останнім часом змінилось дуже багато: ми отримали певні уроки, розвинули в собі та команді нові навички та підходи. Іноді здавалось, що обставини сильніші за нас, і ми нічого не можемо вдіяти. Але вже є багато прикладів того, як навіть за таких умов готельєрам вдавалося ефективно змінювати рішення, підходи, напрями руху, ставлення до певних речей. Про такі приклади та історії ви можете прочитати в цьому номері журналу.

Читати повністю