Закони гостинності

Guest Oriented system (англ. — система, орієнтована на гостя) — система управління готелем, яка формує основні принципи клієнтоорієнтованості. Вона включає 15 законів гостинності, впроваджуючи які, ви отримаєте систему управління готелем, де сервіс орієнтований на всіх учасників процесу надання послуг: гостя, персонал (менеджмент) і власника (акціонерів).