Стандартна операційна процедура (СОП) — помічник в роботі адміністратора

Служба прийому та розміщення — це серце готелю та департамент першого враження. Найчастіше гості саме з досвіду комунікації із співробітниками цього підрозділу визначають загальний рівень гостинності готелю