Точки прибыли: акцент на невидимое

Делясь впечатлениями от путешествия или командировки, люди иногда констатируют, что в отелях чувствуют себя лучше, чем дома. Обычно этот эффект приписывается смене обстановки — вдали от постоянного места обитания человек отстраняется и от своих ежедневных будничных забот. Однако дело не только в этом. Важную роль играет то, что в современных отелях все, начиная от организации быта до систем создания микроклимата, спроектировано с целью создания максимально комфортного, во всех отношениях, пребывания гостей. Именно это порождает желание вернуться, рекомендовать отель знакомым и, в конечном счете — обеспечивает высокую прибыльность объекта отрасли гостеприимства.